Algemene Voorwaarden

Urban Livin - BBQ Store

VPO-Productions BV
BTW: BE1004.791.623
Maatschappelijke zetel: Lavendelstraat 8, 8020 Ruddervoorde
Showroom & winkel: Torhoutsestraat 25, 8020 Ruddervoorde
Website: www.urbanlivin.be

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten, verkopen, leveringen, plaatsingen en facturen van VPO-Productions BV, handelend onder de commerciële naam Urban Livin - BBQ Store, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Urban Livin werden bevestigd.

Artikel 2 – Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Kennelijke vergissingen, drukfouten of prijsfouten kunnen steeds worden rechtgezet.

Offertes zijn 30 kalenderdagen geldig tenzij anders vermeld.

Urban Livin behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen wanneer leveranciers hun prijzen wijzigen vóór bestelling of productie.

Artikel 3 – Bestellingen

Een offerte vormt geen definitieve bestelling en is slechts een voorstel, tenzij schriftelijk anders vermeld.

Een bestelling is pas definitief na schriftelijke bevestiging door Urban Livin met een door Urban Livin opgemaakte en bevestigde “Orderbon” en na ontvangst van het eventuele overeengekomen voorschot na het opmaken van een voorschotfactuur.

Het overmaken van een bedrag, het aanvatten van voorbereidende werkzaamheden, het bestellen van materialen of onderdelen of het starten van productie houdt op zichzelf geen afwijking in van bovenstaande bevestigingsprocedure, tenzij Urban Livin schriftelijk bevestigt dat de bestelling definitief is aanvaard.

De orderbon, samen met de daarop vermelde offerte, tekeningen, renders, specificaties en eventuele schriftelijk bevestigde wijzigingen, bepaalt de uitgangspunten van het maatwerkproject.

Artikel 4 – Productie en maatwerk

Urban Livin ontwerpt en realiseert maatwerkproducten, buitenkeukens, shelters, BBQ-meubels en andere projecten op basis van de wensen, verwachtingen en beschikbare technische mogelijkheden van de klant.

De door Urban Livin verstrekte offertes, schetsen, visualisaties, renders, tekeningen, afbeeldingen, referentiefoto’s en ontwerpen zijn in de eerste plaats bedoeld als ontwerp- en sfeerweergave van het beoogde eindresultaat. Deze documenten vormen geen volledig technisch uitvoeringsplan en geven niet noodzakelijk alle constructieve, bevestigings-, materiaal- of technische details van het uiteindelijke product weer.

Bij maatwerk wordt het definitieve product door Urban Livin technisch uitgewerkt en samengesteld op basis van de concrete omstandigheden van ieder individueel project. Hierbij kan rekening worden gehouden met onder meer afmetingen, beschikbare ruimte, draagkracht, gewicht, stabiliteit, veiligheid, materiaalkeuze, weersomstandigheden, beschikbare onderdelen, integratie van toestellen en de praktische uitvoerbaarheid.

Het uiteindelijke product kan daarom op technisch vlak afwijken van de oorspronkelijke schets, render, visualisatie of andere voorstelling, zonder dat hierdoor sprake is van een gebrek, voor zover het eindproduct in redelijkheid overeenstemt met het overeengekomen ontwerp, de functie en het algemene visuele concept.

Urban Livin behoudt zich het recht voor om tijdens de technische uitwerking of productie wijzigingen aan te brengen aan constructie, materiaalkeuze, bevestigingswijze, interne structuren, afmetingen of andere technische details wanneer dit noodzakelijk is voor technische haalbaarheid, stabiliteit, draagkracht, veiligheid, duurzaamheid, correcte werking of integratie van onderdelen.

Niet-zichtbare constructiedetails, interne structuren, bevestigingsmethodes en technische uitvoeringen hoeven niet afzonderlijk aan de klant te worden meegedeeld wanneer deze geen wezenlijke invloed hebben op het algemene uitzicht, de functionaliteit of het overeengekomen eindresultaat.

Wanneer tijdens de productie blijkt dat een oorspronkelijk voorziene uitvoering technisch niet haalbaar, onvoldoende veilig of niet verantwoord is, kan Urban Livin hiervoor een technisch geschikte alternatieve uitvoering voorzien.

Indien een technische wijziging een wezenlijke invloed heeft op het algemene ontwerp, de functionaliteit of het gebruik van het product, Urban Livin hoeft de klant hierover niet te informeren wanneer het om een veiligheids of technisch niet mogelijke aanpassing gaat. Wanneer een project wijzigt tijdens de productie en hierbij een meerkost ontstaat zal dit altijd met de klant worden besproken en worden afgetoetst.

Kleine verschillen in kleur, houtstructuur, nerf, afwerking, lasnaden, natuursteen, keramiek, composiet, betonlook of andere natuurlijke of bewerkte materialen behoren tot de normale eigenschappen van maatwerk en vormen op zichzelf geen gebrek.

De klant erkent dat maatwerk steeds een uniek ontwerp- en productieproces betreft en dat het eindproduct niet noodzakelijk op ieder technisch detail identiek is aan een voorafgaande schets, render of visualisatie.

Artikel 5 – Levertermijnen

Voor voorraadproducten bedraagt de normale verzending of levering 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld.

Voor producten die niet op voorraad zijn, geldt de levertermijn van de leverancier.

Voor maatwerk, shelters, buitenkeukens en andere op bestelling gemaakte producten wordt steeds een richttermijn meegedeeld.

Deze termijn is louter indicatief en geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Productie kan vertraging oplopen door onder meer:

• materiaaltekorten;

• leveringsproblemen;

• overmacht;

• weersomstandigheden;

• ziekte;

• transportproblemen;

• technische wijzigingen.

Levering of plaatsing gebeurt zodra het product volledig afgewerkt en klaar is.

De klant kan geen schadevergoeding eisen wegens een latere levering.

Artikel 6 – Levering en plaatsing

Leveringen gebeuren op het door de klant opgegeven adres.

De klant zorgt ervoor dat:

• de leverplaats bereikbaar is;

• doorgangen voldoende breed zijn;

• de ondergrond geschikt is;

• eventuele vergunningen of toelatingen aanwezig zijn.

Indien levering of plaatsing onmogelijk blijkt door omstandigheden die aan de klant te wijten zijn, kunnen bijkomende kosten worden aangerekend.

Het risico gaat over op de klant vanaf levering.

Artikel 7 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief of exclusief btw zoals vermeld op de offerte of factuur.

Extra werken die niet in de offerte zijn opgenomen worden afzonderlijk gefactureerd.

Artikel 8 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen gelden volgende betalingsvoorwaarden.

Standaardproducten

Betaling onmiddellijk bij aankoop of vóór verzending.

Maatwerk

Urban Livin kan volgende betalingsregeling toepassen:

• voorschot bij bestelling;

• één of meerdere tussentijdse betalingen tijdens productie;

• saldo voor levering of oplevering.

Facturen zijn betaalbaar op de vervaldag zonder korting.

Bij niet-betaling behoudt Urban Livin zich het recht voor leveringen of verdere werken op te schorten.

Eigendom van de goederen blijft bij Urban Livin tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

Bij maatwerk dient het volledige openstaande saldo, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, vóór levering en/of plaatsing te zijn voldaan.

Urban Livin is niet gehouden tot levering, transport, plaatsing of oplevering zolang openstaande bedragen niet volledig zijn voldaan.Indien voor levering of plaatsing bijkomende transport-, kraan-, hijs-, montage- of andere noodzakelijke kosten ontstaan die niet in de oorspronkelijke offerte waren opgenomen, kunnen deze vooraf aan de klant worden meegedeeld en, voor zover contractueel en wettelijk toegestaan, vóór uitvoering worden aangerekend.

Artikel 8bis – Laattijdige betaling en wanbetaling

Alle facturen zijn betaalbaar op de op de factuur vermelde vervaldag.

Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag is de klant, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, nalatigheidsinteresten verschuldigd overeenkomstig de wettelijke rentevoet zoals bepaald door de Belgische wetgeving inzake betalingsachterstand.

Daarnaast is, bij laattijdige betaling, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ter dekking van de administratieve en invorderingskosten. Deze bedraagt:

• €20 voor openstaande bedragen tot €150;

• €30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500;

• €65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven €500, met een maximum van €2.000,

voor zover toegestaan door de toepasselijke Belgische wetgeving.

Voor professionele klanten (B2B) behoudt Urban Livin zich het recht voor om, naast de wettelijke nalatigheidsinteresten, een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag aan te rekenen, met een minimum van €75, onverminderd het recht om de werkelijk geleden schade te bewijzen indien deze hoger ligt.

Bij niet-betaling behoudt Urban Livin zich bovendien het recht voor om:

• verdere leveringen, plaatsingen of werkzaamheden op te schorten;

• lopende bestellingen of overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te schorsen;

• nog niet vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar te maken;

• de overeenkomst van rechtswege te ontbinden indien de wanbetaling ernstig of blijvend is.

Alle kosten die voortvloeien uit de invordering van onbetaalde facturen, waaronder herinneringskosten, aanmaningen, kosten van een gerechtsdeurwaarder, advocaat, incassobureau of gerechtelijke procedure, zijn ten laste van de klant voor zover wettelijk toegelaten.

Betwistingen van facturen dienen schriftelijk en gemotiveerd te gebeuren binnen acht (8) kalenderdagen na factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn wordt de factuur geacht definitief en zonder voorbehoud te zijn aanvaard.

Artikel 9 – Annulering

Bij annulering van een bestelling vóór productie kan een administratieve kost worden aangerekend.

Van zodra productie of bestelling bij leveranciers is gestart, kan Urban Livin de reeds gemaakte kosten integraal aanrekenen. Maatwerk kan na aanvang van de productie niet meer worden geannuleerd zonder bijkomende kosten. Kosten voor annulatie kunnen omvatten: maatwerk producten, werkuren, transport, niet herbruikbare of recupereerbare materialen. 

Artikel 9b – Weigering of uitstel van levering en plaatsing

Urban Livin kan een levering of plaatsing uitstellen wanneer de klant niet voldoet aan de vooraf meegedeelde voorwaarden voor een correcte uitvoering, waaronder betalingsverplichtingen, bereikbaarheid van de locatie, noodzakelijke voorbereidingen of technische veiligheidsvoorwaarden.

Wanneer tijdens een levering of plaatsing blijkt dat de uitvoering op de voorziene wijze niet veilig, technisch verantwoord of redelijkerwijze uitvoerbaar is, kan Urban Livin de werkzaamheden opschorten en de locatie verlaten zonder dat dit als een weigering tot uitvoering wordt beschouwd.

Bijkomende transport-, kraan-, hijs-, verplaatsings- en personeelskosten die hierdoor ontstaan, kunnen aan de klant worden aangerekend wanneer deze kosten het gevolg zijn van omstandigheden die aan de klant kunnen worden toegerekend of wanneer deze vooraf werden overeengekomen.

Een nieuwe levering of plaatsing kan afhankelijk worden gesteld van betaling van de op dat moment verschuldigde bedragen en van het voldoen aan de noodzakelijke technische en praktische voorwaarden.

Artikel 9b2 – Beëindiging of opschorting door Urban Livin

Urban Livin behoudt zich het recht voor om de uitvoering van een bestelling of project geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen wanneer verdere uitvoering redelijkerwijze niet langer mogelijk of verantwoord is.

Dit kan onder meer het geval zijn wanneer:

• er een ernstig of aanhoudend geschil ontstaat over de uitvoering, technische mogelijkheden, levering, plaatsing of betaling;

• de klant de uitvoering, levering of plaatsing zonder gegronde reden weigert of belemmert;

• de klant na aanvang van de productie bijkomende eisen of wijzigingen verlangt die niet in de offerte, orderbon of overeenkomst zijn opgenomen en waarover geen overeenstemming kan worden bereikt;

• tijdens de productie blijkt dat de oorspronkelijk voorziene uitvoering technisch niet haalbaar, onvoldoende veilig of niet verantwoord uitvoerbaar is en partijen geen overeenstemming bereiken over een technisch geschikte oplossing;

• de klant zich zodanig opstelt dat een normale en constructieve uitvoering of samenwerking redelijkerwijze niet langer mogelijk is;

• de klant zijn betalingsverplichtingen niet tijdig of niet volledig nakomt;

• uitvoering van de overeenkomst door omstandigheden buiten de redelijke controle van Urban Livin niet langer mogelijk of verantwoord is.

Wanneer Urban Livin gebruikmaakt van dit recht, wordt de klant hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht en wordt, waar redelijkerwijze mogelijk, de reden van de beëindiging meegedeeld.

Indien de beëindiging niet het gevolg is van een tekortkoming van de klant, zal Urban Livin het reeds betaalde bedrag voor het nog niet geleverde gedeelte van de overeenkomst terugbetalen, verminderd met uitsluitend de bedragen waarvan Urban Livin overeenkomstig de wet en de overeenkomst gerechtigd is deze te behouden of te verrekenen.

Indien de beëindiging het gevolg is van een tekortkoming, weigering of belemmering door de klant, behoudt Urban Livin zich het recht voor de reeds gemaakte en aantoonbare kosten, alsook eventuele contractueel en wettelijk toegestane schade, aan te rekenen of te verrekenen.

Bij maatwerk behoudt Urban Livin zich, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, het recht voor om een project te beëindigen wanneer verdere uitvoering redelijkerwijze niet meer haalbaar is wegens een technisch conflict, veiligheidsprobleem of een blijvend gebrek aan overeenstemming over de uitvoering.

De beëindiging laat de rechten van partijen met betrekking tot reeds geleverde prestaties, gemaakte kosten, betalingen en eventuele schade onverlet.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht uitsluitend voor producten waarop dit wettelijk van toepassing is.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• maatwerk;

• gepersonaliseerde producten;

• speciaal bestelde producten;

• producten die volgens specificaties van de klant werden vervaardigd.

Artikel 11 – Retourbeleid

Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaand akkoord van Urban Livin.

Retourzendingen gebeuren steeds op kosten en risico van de klant.

Teruggenomen producten moeten:

• volledig ongebruikt zijn;

• niet gemonteerd zijn;

• niet beschadigd zijn;

• in originele verpakking zitten;

• compleet zijn met alle accessoires.

Urban Livin behoudt zich het recht voor retouren te weigeren indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan.

Volgende producten worden nooit teruggenomen:

• kamado BBQ's;

• maatwerk;

• buitenkeukens;

• shelters;

• speciaal bestelde producten;

• gepersonaliseerde artikelen.

Artikel 12 – Controle bij levering

De klant dient de goederen onmiddellijk bij levering na te kijken.

Zichtbare schade of tekorten moeten onmiddellijk op de leverbon worden vermeld en uiterlijk binnen 48 uur schriftelijk worden gemeld.

Na deze termijn worden de goederen geacht conform geleverd te zijn.

Artikel 13 – Garantie

Urban Livin verleent de wettelijke garantie overeenkomstig de Belgische wetgeving.

Voor merkproducten geldt eveneens de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant.

Voor maatwerk, shelters en buitenkeukens geldt:

• 2 jaar garantie op constructie en niet-mechanische onderdelen;

• 1 jaar garantie op kleppen, scharnieren, gasdrukveren en andere bewegende onderdelen.

Garantie geldt uitsluitend bij normaal particulier gebruik.

De garantie vervalt bij:

• foutief gebruik;

• onoordeelkundige montage door derden;

• onvoldoende onderhoud;

• wijzigingen aan het product;

• verkeerd reinigen;

• overbelasting;

• slijtage door normaal gebruik.

Eveneens uitgesloten zijn:

• stormschade;

• hagelschade;

• blikseminslag;

• vorstschade;

• overstroming;

• vochtproblemen;

• UV-verkleuring;

• corrosie door agressieve producten;

• brand- of hittebeschadiging;

• schade veroorzaakt door dieren;

• gebruiksschade.

Hout blijft een natuurlijk product en natuurlijke werking, scheurtjes, kleurverschillen en vergrijzing vallen niet onder garantie.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Urban Livin is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een bewezen contractuele tekortkoming.

Urban Livin is nooit aansprakelijk voor:

• indirecte schade;

• gevolgschade;

• winstverlies;

• omzetverlies;

• productieverlies;

• bedrijfsstilstand;

• verlies van gegevens.

De totale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.

Urban Livin is niet aansprakelijk voor ongevallen, letsels of schade ontstaan door:

• verkeerd gebruik;

• onoordeelkundige installatie;

• gebrek aan onderhoud;

• wijzigingen uitgevoerd door derden;

• oneigenlijk gebruik van verkochte of vervaardigde producten.

De gebruiker blijft steeds zelf verantwoordelijk voor een veilig gebruik van alle aangekochte of vervaardigde producten.

Artikel 15 – Overmacht

Urban Livin is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van de overeenkomst ten gevolge van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• stakingen;

• oorlog;

• pandemieën;

• overheidsmaatregelen;

• brand;

• natuurrampen;

• transportproblemen;

• materiaaltekorten;

• storingen bij leveranciers.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, tekeningen, visualisaties, foto's, teksten, offertes en technische uitwerkingen blijven eigendom van Urban Livin.

Deze mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd of gebruikt.

Artikel 17 – Privacy

Urban Livin verwerkt persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de geldende GDPR-wetgeving.

Meer informatie is beschikbaar in de privacyverklaring op www.urbanlivin.be.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.

Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waarin VPO-Productions BV haar maatschappelijke zetel heeft, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Artikel 19 – Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Urban Livin behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. 

​

Algemene voorwaarden - versie 17/01/2026