Algemene Voorwaarden

Urban Livin - BBQ Store

VPO-Productions BV
BTW: BE1004.791.623
Maatschappelijke zetel: Lavendelstraat 8, 8020 Ruddervoorde
Showroom & winkel: Torhoutsestraat 25, 8020 Ruddervoorde
Website: www.urbanlivin.be

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten, verkopen, leveringen, plaatsingen en facturen van VPO-Productions BV, handelend onder de commerciële naam Urban Livin - BBQ Store, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Urban Livin werden bevestigd.

Artikel 2 – Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Kennelijke vergissingen, drukfouten of prijsfouten kunnen steeds worden rechtgezet.

Offertes zijn 30 kalenderdagen geldig tenzij anders vermeld.

Urban Livin behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen wanneer leveranciers hun prijzen wijzigen vóór bestelling of productie.

Artikel 3 – Bestellingen

Een bestelling is pas definitief na schriftelijke bevestiging door Urban Livin en na ontvangst van het eventuele overeengekomen voorschot.

Bij maatwerk, buitenkeukens, shelters en andere op maat gemaakte producten worden wijzigingen na goedkeuring enkel uitgevoerd indien technisch mogelijk. Eventuele meerkosten worden afzonderlijk aangerekend.

Artikel 4 – Productie en maatwerk

Alle maatwerkproducten worden geproduceerd volgens de door de klant goedgekeurde offerte, tekeningen, afmetingen of ontwerpen.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven afmetingen, technische informatie en eventuele plannen.

Kleine verschillen in kleur, houtstructuur, nerf, afwerking, lasnaden, natuursteen, keramiek, composiet, betonlook of andere natuurlijke materialen behoren tot de normale eigenschappen van het product en vormen geen gebrek.

Hout is een natuurproduct en kan onder invloed van temperatuur, zonlicht en vocht uitzetten, krimpen, verkleuren of kleine scheurtjes vertonen. Deze eigenschappen vallen niet onder de garantie.

Artikel 5 – Levertermijnen

Voor voorraadproducten bedraagt de normale verzending of levering 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld.

Voor producten die niet op voorraad zijn, geldt de levertermijn van de leverancier.

Voor maatwerk, shelters, buitenkeukens en andere op bestelling gemaakte producten wordt steeds een richttermijn meegedeeld.

Deze termijn is louter indicatief en geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Productie kan vertraging oplopen door onder meer:

• materiaaltekorten;

• leveringsproblemen;

• overmacht;

• weersomstandigheden;

• ziekte;

• transportproblemen;

• technische wijzigingen.

Levering of plaatsing gebeurt zodra het product volledig afgewerkt en klaar is.

De klant kan geen schadevergoeding eisen wegens een latere levering.

Artikel 6 – Levering en plaatsing

Leveringen gebeuren op het door de klant opgegeven adres.

De klant zorgt ervoor dat:

• de leverplaats bereikbaar is;

• doorgangen voldoende breed zijn;

• de ondergrond geschikt is;

• eventuele vergunningen of toelatingen aanwezig zijn.

Indien levering of plaatsing onmogelijk blijkt door omstandigheden die aan de klant te wijten zijn, kunnen bijkomende kosten worden aangerekend.

Het risico gaat over op de klant vanaf levering.

Artikel 7 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief of exclusief btw zoals vermeld op de offerte of factuur.

Extra werken die niet in de offerte zijn opgenomen worden afzonderlijk gefactureerd.

Artikel 8 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen gelden volgende betalingsvoorwaarden.

Standaardproducten

Betaling onmiddellijk bij aankoop of vóór verzending.

Maatwerk

Urban Livin kan volgende betalingsregeling toepassen:

• voorschot bij bestelling;

• één of meerdere tussentijdse betalingen tijdens productie;

• saldo bij levering of oplevering.

Facturen zijn betaalbaar op de vervaldag zonder korting.

Bij niet-betaling behoudt Urban Livin zich het recht voor leveringen of verdere werken op te schorten.

Eigendom van de goederen blijft bij Urban Livin tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

Artikel 8bis – Laattijdige betaling en wanbetaling

Alle facturen zijn betaalbaar op de op de factuur vermelde vervaldag.

Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag is de klant, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, nalatigheidsinteresten verschuldigd overeenkomstig de wettelijke rentevoet zoals bepaald door de Belgische wetgeving inzake betalingsachterstand.

Daarnaast is, bij laattijdige betaling, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ter dekking van de administratieve en invorderingskosten. Deze bedraagt:

• €20 voor openstaande bedragen tot €150;

• €30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500;

• €65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven €500, met een maximum van €2.000,

voor zover toegestaan door de toepasselijke Belgische wetgeving.

Voor professionele klanten (B2B) behoudt Urban Livin zich het recht voor om, naast de wettelijke nalatigheidsinteresten, een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag aan te rekenen, met een minimum van €75, onverminderd het recht om de werkelijk geleden schade te bewijzen indien deze hoger ligt.

Bij niet-betaling behoudt Urban Livin zich bovendien het recht voor om:

• verdere leveringen, plaatsingen of werkzaamheden op te schorten;

• lopende bestellingen of overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te schorsen;

• nog niet vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar te maken;

• de overeenkomst van rechtswege te ontbinden indien de wanbetaling ernstig of blijvend is.

Alle kosten die voortvloeien uit de invordering van onbetaalde facturen, waaronder herinneringskosten, aanmaningen, kosten van een gerechtsdeurwaarder, advocaat, incassobureau of gerechtelijke procedure, zijn ten laste van de klant voor zover wettelijk toegelaten.

Betwistingen van facturen dienen schriftelijk en gemotiveerd te gebeuren binnen acht (8) kalenderdagen na factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn wordt de factuur geacht definitief en zonder voorbehoud te zijn aanvaard.

Artikel 9 – Annulering

Bij annulering van een bestelling vóór productie kan een administratieve kost worden aangerekend.

Van zodra productie of bestelling bij leveranciers is gestart, kan Urban Livin de reeds gemaakte kosten integraal aanrekenen.

Maatwerk kan na aanvang van de productie niet meer worden geannuleerd.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht uitsluitend voor producten waarop dit wettelijk van toepassing is.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• maatwerk;

• gepersonaliseerde producten;

• speciaal bestelde producten;

• producten die volgens specificaties van de klant werden vervaardigd.

Artikel 11 – Retourbeleid

Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaand akkoord van Urban Livin.

Retourzendingen gebeuren steeds op kosten en risico van de klant.

Teruggenomen producten moeten:

• volledig ongebruikt zijn;

• niet gemonteerd zijn;

• niet beschadigd zijn;

• in originele verpakking zitten;

• compleet zijn met alle accessoires.

Urban Livin behoudt zich het recht voor retouren te weigeren indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan.

Volgende producten worden nooit teruggenomen:

• kamado BBQ's;

• maatwerk;

• buitenkeukens;

• shelters;

• speciaal bestelde producten;

• gepersonaliseerde artikelen.

Artikel 12 – Controle bij levering

De klant dient de goederen onmiddellijk bij levering na te kijken.

Zichtbare schade of tekorten moeten onmiddellijk op de leverbon worden vermeld en uiterlijk binnen 48 uur schriftelijk worden gemeld.

Na deze termijn worden de goederen geacht conform geleverd te zijn.

Artikel 13 – Garantie

Urban Livin verleent de wettelijke garantie overeenkomstig de Belgische wetgeving.

Voor merkproducten geldt eveneens de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant.

Voor maatwerk, shelters en buitenkeukens geldt:

• 2 jaar garantie op constructie en niet-mechanische onderdelen;

• 1 jaar garantie op kleppen, scharnieren, gasdrukveren en andere bewegende onderdelen.

Garantie geldt uitsluitend bij normaal particulier gebruik.

De garantie vervalt bij:

• foutief gebruik;

• onoordeelkundige montage door derden;

• onvoldoende onderhoud;

• wijzigingen aan het product;

• verkeerd reinigen;

• overbelasting;

• slijtage door normaal gebruik.

Eveneens uitgesloten zijn:

• stormschade;

• hagelschade;

• blikseminslag;

• vorstschade;

• overstroming;

• vochtproblemen;

• UV-verkleuring;

• corrosie door agressieve producten;

• brand- of hittebeschadiging;

• schade veroorzaakt door dieren;

• gebruiksschade.

Hout blijft een natuurlijk product en natuurlijke werking, scheurtjes, kleurverschillen en vergrijzing vallen niet onder garantie.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Urban Livin is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een bewezen contractuele tekortkoming.

Urban Livin is nooit aansprakelijk voor:

• indirecte schade;

• gevolgschade;

• winstverlies;

• omzetverlies;

• productieverlies;

• bedrijfsstilstand;

• verlies van gegevens.

De totale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.

Urban Livin is niet aansprakelijk voor ongevallen, letsels of schade ontstaan door:

• verkeerd gebruik;

• onoordeelkundige installatie;

• gebrek aan onderhoud;

• wijzigingen uitgevoerd door derden;

• oneigenlijk gebruik van verkochte of vervaardigde producten.

De gebruiker blijft steeds zelf verantwoordelijk voor een veilig gebruik van alle aangekochte of vervaardigde producten.

Artikel 15 – Overmacht

Urban Livin is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van de overeenkomst ten gevolge van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• stakingen;

• oorlog;

• pandemieën;

• overheidsmaatregelen;

• brand;

• natuurrampen;

• transportproblemen;

• materiaaltekorten;

• storingen bij leveranciers.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, tekeningen, visualisaties, foto's, teksten, offertes en technische uitwerkingen blijven eigendom van Urban Livin.

Deze mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd of gebruikt.

Artikel 17 – Privacy

Urban Livin verwerkt persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de geldende GDPR-wetgeving.

Meer informatie is beschikbaar in de privacyverklaring op www.urbanlivin.be.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.

Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waarin VPO-Productions BV haar maatschappelijke zetel heeft, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Artikel 19 – Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Urban Livin behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De voorwaarden die van kracht zijn op het moment van bestelling blijven van toepassing op die bestelling.